문의 - TEPPEN

현재 플레이 중인 게임 데이터 ID를 입력하세요. *ID를 확인할 수 없으면 0000을 입력하세요.

게임에서 사용할 이름을 입력하세요.

데이터 비밀 코드를 입력하세요.

어플리케이션을 다운로드한 위치를 선택하세요.

예시: (Android) 9.0.1, (iOS) 12.1, 기타 등등

사용 중인 기기의 이름을 입력하세요. 예시: iPhone X, Galaxy S9, 기타 등등.

게임 플레이 중 네트워크 상태(모바일 서비스 제공자)를 입력하세요. * Wi-Fi인 경우, Wi-Fi라고 입력하세요.

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    ■구매 내역 불일치 조사

    • *Apple 또는 Google에서 발행한 구매 내역 및 영수증 메일을 주문 번호, 구매 수량(아이템 이름), 구매 날짜, 구매 가격이 보이는 상태로 첨부해서 보내주세요. 신용카드 사용 내역은 저희가 확인할 수 없습니다.
    • 없습니다. *여러 구매 내역이나 영수증 메일이 있다면 여러 개를 모두 첨부해주세요.
    • *ID 또는 이름에 오류가 있는 경우, 또는 스크린샷에 상기 필수 정보가 모두 기재되어 있지 않은 경우, 저희 쪽에서 조사를 진행할 수 없습니다.
    • *조사 및 회신까지 약 1주일 정도가 소요될 수 있습니다.

    ■알림

    • *일반적으로 ""회신 가능""이 표시된 양식은 24시간 안에 회신해드립니다. 하지만 일부 문의의 경우 회신까지 시간이 더 소요될 수도 있습니다.
    • *알려주신 이메일 주소로 회신을 보내드립니다.만일 도메인으로 수신 제한을 걸어놓으신 경우, 제한 설정을 해제해야 저희 메일을 받으실 수 있습니다.
    • *그 외에 공식 사이트에서도 확인할 수 있는 서비스 장애 알림 및 버그 정보 등을 보내드릴 수도 있습니다."